Your browser (Internet Explorer 6) is out of date. It has known security flaws and may not display all features of this and other websites. Learn how to update your browser.
X
Post

Running Operation That Make Sense – Coffee Bean Pacific Place

0325569_311_MC_Tx304

Satu pelajaran penting bagi mereka yang kebetulan menjalankan service business.  Foto diatas adalah cuplikan foto dari adegan yang terjadi dalam film “Meet The Parents” dimana Greg Focker ‘dipaksa’ oleh flight attendant untuk menunggu nomer kursinya dipanggil padahal gate sedang dalam keadaan kosong.

Yup, saat menonton mungkin kita tertawa atau tersenyum karena Greg yang saat itu sudah banyak mengalami kemalangan, lagi-lagi mengalami kemalangan.  Namun, sadarkah kita bahwa mungkin saja anak buah kita pun setiap hari melakukan hal tersebut?  Flight attendant selain cantik juga sangat ramah, namun ia berpegang teguh pada yang namanya peraturan.

Padahal peraturan tentunya dibuat dengan tujuan yang baik oleh perusahaan.  Tidak pernah terlintas dari perusahaan untuk membuat pelanggannya kesal apalagi bila akhirnya tidak akan pernah mau berkunjung lagi.  Menurut sebuah riset, 50% pelanggan yang kecewa memilih untuk diam, tidak datang lagi (bila punya pilihan lain yang sejenis) dan menceritakan pengalaman buruknya ke banyak orang.

Lalu apa hubungannya dengan Coffee Bean Pacific Place?

More…

Post

Newsletter “I Like Monday”

Screen Shot 2013-08-05 at 3.38.58 PM

Yes, mulai senin ini, 5 Agustus 2013 saya memulai sesuatu yang baru.  Saya mulai menulis newsletter dengan title “I Like Monday”.  Kenapa dimulai bertepatan dengan ulang tahun saya?

More…

Post

Ridwan Kamil – Walikota Bandung

ridwan kami bdg1

Walau baru hitungan quick count – saya berani mengucapkan selamat kepada Ridwan Kamil sebagai Walikota Bandung periode 2013-2018, karena seperti kita semua ketahui bahwa biasanya quick count hitungannya mirip dengan hasil penghitungan manual KPU.  Yang biasa meleset adalah survey… tau kan kenapa? 😉

Terasa baru kemarin, saat ngobrol dengan Ridwan Kamil (Emil) di Hotel Grand Kemang pada saat itu dia belum dicalonkan sebagai Calon Walikota secara resmi.  Namun kami berdua sepakat bahwa kalau tidak menjadi calon Walikota, lebih baik tidak sama sekali.  Namun yang membuat saya sangat mendukung pencalonannya, karena sebuah moment yang terjadi hari itu…

More…

Post

Secretary or Personal Assistant

Wilhelmina Slater Ugly Betty

Foto diatas adalah karakter Wilhelmina Slater sebagai Chief Editor Mode Magazine di tv series Ugly Betty.  Hampir semua pembaca blog saya ini, mungkin sudah pernah menonton serial ini, namun mungkin banyak yang tidak sempat nonton episode dimana secara tidak sengaja ditunjukkan bahwa Wilhelmina Slater ternyata dulunya ada PA dari Editor in Chief Mode Magazine jaman dulu.

Saya jadi teringat dengan banyak sekali kisah dari orang sukses di Indonesia yang ternyata dulunya sempat jadi Personal Assistant seorang boss yang sukses juga.  Yup, kalau seorang secretary atau PA mau menangkap ‘cara berpikir’ si boss bukan hanya ‘melayani semua permintaan’ si boss. Sebenarnya dia suadah dapat pelajaran yang amat luar biasa.  Tidak sedikit Secretary yang kemudian menjadi General Manager bahkan sebagai Business Partner dari si boss.

Sama seperti di OMG Consulting, Dyna Natalia my Personal Assistant sekarang beranjak menjadi seorang Project Manager dan belajar memegang beberapa project di OMG.  Bukan tidak mungkin di kemudian hari, Dyna menjadi Business Partner saya kalau performance-nya terus meningkat.  Apalagi Dyna selalu ikut memberikan ide untuk tim OMG walaupun dulu tidak memegang satu project pun.

Karena itulah OMG Creative Consulting is now looking for a new Secretary yang suka dengan berbagai hal yang kreatif dan punya kesempatan berkembang in the future. Caranya?

More…

Aside

Project Manager OMG Consulting

Tahun Baru pekerjaan baru.  Karena itu saya juga posting soal kesempatan menjadi Project Manager di OMG Consulting.

Sebenarnya saya tidak terlalu memusingkan background pendidikan maupun pengalaman kerja.  Yang penting sudah pernah kerja minimum sekitar 3-5 tahun, itu cukup.  Artinya orangnya sudah terbiasa kerja, bukan fresh graduate (karena untuk fresh graduate tidak bisa langsung manager)  Yang orangnya suka dengan berbagai hal yang kreatif dan mau terlibat di berbagai project OMG yang selalu challenge the norms.  Mau itu project property, signature event, kegiatan marketing maupun konsep bisnis semuanya dilakukan dengan cara yang tidak biasa. More…

Aside

Happy Birthday Istriku

Tanggal 18 November kemarin, Debbie Novillia istri saya merayakan ulang tahun.  Kalau pas launching buku Creative Junkies, saya bisa kasih kejutan ke para wartawan yang hadir versi April Mop, kali ini saya juga harus bisa kasih kejutan ke istri saya yang juga Manager & Publicist Creative Junkies.

Apa kejutannya? Saya cuma bilang hari itu saya mau dinner hanya berdua dengan dia.  Jadi bilamana pihak keluarga ada yang mau ajak dinner, akan kami tolak.  Dinner nya dimana rahasia 😉 More…

Aside

2010 Tahunnya Social Media

Seperti tak tertahankan lagi, tahun 2010 memang menjadi tahun dimana social media semakin diperhitungkan.  Setelah 2009 diwarnai dengan berbagai kehebohan di social media, sebut saja gerakan mendukung Bibit-Chandra lalu movement mengumpulkan koin untuk Prita yang secara luar bisa berhasil terkumpul sebanyak 650 juta serta Joko Anwar yang ‘terpaksa’ telanjang karena sudah terlanjur janji di twitter kalau followernya tembus 3000 waktu itu. More…

Aside

Wish list 2011

Saya memang sudah 3 tahun ini, sengaja Challenge The Norms dengan tidak punya meja dan ruangan sendiri di OMG Consulting.  Kalau ke kantor paling saya ke ruang meeting or my favorite is the Fun Room dimana ada PS3 disana.

Saat ini sistim ruangan di OMG Consulting sifatnya meja besar yang bisa dipakai oleh siapa saja.  Jadi lebih ke workstation dibanding meja kerja pribadi.  Namun kayaknya seru juga kalau di tahun 2011 akan ada kursi seperti ini di kantor 😉 More…

Aside

Salaman dengan Barack Obama

“All Netizens are VVIP at Obama Public Speech at Balairung UI” demikian tweet dari Pak Hermawan Kartajaya.  Memang tidak lazim namun itulah yang terjadi saat lebih dari  5000 undangan mendengarkan Presiden Barack Obama pidato.  Dan tampaknya hal tersebut disengaja karena (tanpa ada brief sebelumnya) ternyata setelah selesai pidato, Obama ingin meluangkan waktu untuk jabat tangan dengan most of netizens yang ada memang sudah ditempatkan di depan.  Saya yang datang bersama Andrew Darwis, Founder nya Kaskus cukup beruntung bisa salaman langsung dan memotret President of The United States of America dari jarak yang sangat dekat 🙂

Barack Obama taken by Yoris Sebastian

More…

Aside

Happy Cake Day

Wah tidak terasa sudah 1 bulan saya tidak sempat posting tulisan di blog ini… maklum selain sibuk waktu terasa berjalan cepat sekali kalau kita sangat enjoy dengan apa yang kita jalankan 🙂 Namun membaca twitter dari @babansarbana yang terinspirasi karena blog ini membuat saya harus mencari waktu untuk mulai menulis lagi di blog ini.

Yup, 5 Agustus kemarin saya ulang tahun.  Growing Friends terus setiap tahunnya.  Facebook hebat karena tahun ini walau saya mendapat hampir 500 ucapan namun mereka tidak overload 🙂 Tahun ini selain via SMS dan BBM, ucapan yang datang juga hadir di twitter 🙂  Seru banget baca komentar2nya… sayang saya tidak sempat untuk balas satu per satu… lewat blog ini sekali lagi saya ucapkan terima kasih. More…